ようこそ guest さん  

 
1.注文した商品はいつ届く? 2.価格は価格表の通りですか?
3.会社、勤務先宛、局留めは? 4.関税はかかる?
5.同じ商品なのになぜ値段が違う? 6.届いた商品の数が足りない!
7.処方箋はいる? 8.開封されてる!? 数が減ってる!?
9.入金後にキャンセル、変更したい!
 
1.注文した商品はいつ届きますか?
商品の手配は入金確認後に行います。
目安として入金後一週間ほどですが、商品によっては二週間ほどかかるものもあります。
例外として、発送国のイベントなどが関係してきます。
年末年始やクリスマスなどがそれに当たります。
 
2.商品価格は記載されてあるだけで良いのですか?
はい。
送料、手数料、消費税すべて込みです。
お振込みの際の手数料は、お客様がご負担くださいませ。

ペリカン便では商品により消費税、関税などが立替払いのため
代引きとして請求されることがあります。(500円〜)
しかしこれは商品代金ではなくあくまでも税金の立替払いの請求です。
 
3.会社、勤務先宛、郵便局留めにして欲しいのですが?
会社、勤務先宛てに手配は致しますが、到着の保証はしかねます。
と言いますのも、宛名が会社名になっていますと『販売目的である』と税関で判断され
差し戻される場合があります。

郵便局留めも致しますが、もし受け取りそこなって差し戻されましても
当社では一切責任を負いません。
到着の保証も致しません。
ちなみに局留めの場合、郵便局から通知などは来ません。
 
4.税金はかからないのですか?
商品によります。
高額な商品や数量が多い場合ほどかかりやすいようです。
商品の数が一つの場合関税がかかったとしても1200円程です。
同一商品で数が多い場合高額の関税がかかることもあります。
 
5.何故同じ商品なのに値段が違うのですか?
仕入れる国の物価が違いから来るものです。
また、仕入れるときのレートによっても若干変わってきます。
品質、成分の違いはありません。
 
6.複数商品を頼んだのに数が足りないです!
同じ商品を複数注文された場合は一度に全て送らない場合があります。
要処方箋未認可薬は一ヶ月、未認可薬は二ヶ月分までしか一度に送ることができません。
この指定量を上回る分量をご注文の場合はこちらで分割して配達されるよう手配いたします。
 
ですので同一商品を多数ご注文された場合は、申し訳御座いませんがしばらくお待ち願います。

異なる商品を複数種類ご注文された場合は発送元が異なることがあります。
その場合は別々に配達されます。

※残りが届くのがあまりに遅い(2週間以上経過した)場合、いつ届くのか分からない場合はお問合せください。
 
7.処方箋は必要ですか?
個人輸入する場合、日本の処方箋は必要ありません。
 
8.数えてみたら開封されて、しかも少し、量がすくないんですが。
まれに税関で検査のために抜かれることもあります。
この場合の返品、交換には応じません。
運が悪かったと思って諦めてください。

逆に多いときもあります。
製造工場のミスかと思われます。
品質に問題はないので気になさることはありません。
 
9.お金を振り込んだ後に商品を変更したい、またはキャンセルしたい。
ご入金前でしたら問題ありませんが、ご入金後のキャンセル、変更はできません。
ご入金される前にもう一度良くご検討頂くますようお願いいたします。


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